| CÂU HỎI | TRẢ LỜI |
| Câu 1: Thời gian bảo hành sản phẩm là bao lâu? | Trả lời 1: Thời gian bảo hành sản phẩm bếp gas 24 tháng |
| Câu hỏi 2: Hiện tượng bếp cháy không hết vòng lửa, xử lý như thế nào? | Trả lời 2: Kiểm tra pep chia lửa bị ướt cần nhấc ra và làm khô. Chỉnh lại cần gạt gió ở dưới gầm bếp. Nếu không khắc phục được liên hệ điểm mua hàng hoặc trung tâm bảo hành qua kiểm tra sp và xin thông tin Khách hàng, chuyển thông tin cho phòng bảo hành |
| Câu hỏi 3: Vì sao Bếp gas nhà tôi bật nhiều lần không lên lửa và có mùi gas? | Trả lời 3: Kiểm tra hướng của sứ đánh lửa, điều chỉnh lên xuống giá cài sứ đánh lửa |
| Câu hỏi 4: Vì sao Bếp gas bật không lên lửa nhưng không thấy có mùi gas? | Trả lời 4: Kiểm tra bình gas và nút cầu chì của van gas, chú ý chắc chắn đã nhấn nút cầu chì. Nếu không khắc phục được thì liên hệ điểm mua hàng hoặc trung tâm bảo hành qua kiểm tra sản phẩm, xin thông tin Khách hàng, chuyển thông tin cho phòng bảo hành |
| Câu hỏi 5: Bếp gas dương nhà tôi lửa bị đỏ, xin hỏi cách xử lý? | Trả lời 5: Điều chỉnh cần gạt gió dưới gầm bếp cho đến khi lửa xanh bình thường. Đối với bếp lửa đỏ gây đen nồi: Đầu phun gas (lỗi richlo bị bẩn cần làm sạch) Nếu không khắc phục được vui lòng liên hệ điểm mua hoặc trung tâm bảo hành qua kiểm tra sản phẩm, xin thông tin Khách hàng chuyển thông tin cho phòng bảo hành |
| Câu hỏi 6: Vì sao dùng bếp âm có hiện tượng bật bếp không lên lửa và có kèm tiếng kêu tạch, tạch? | Trả lời 6: Kiểm tra đầu sứ đánh lửa bị bẩn cần làm sạch và sấy khô. Chú ý đặt pép chia lửa đúng vị trí của lỗ phun gas vào vị trí sứ đánh lửa (Nếu lỗ phun gas mồi không đúng sứ sẽ không bắt lửa). Nếu không khắc phục được liên hệ điểm mua hàng hoặc trung tâm bảo hành qua kiểm tra sp, xin thông tin khách hàng rồi chuyển thông tin cho phòng bảo hành |
| Câu hỏi 7: Vì sao bếp đánh lửa bằng pin, đang gặp hiện tượng bật không lên lửa và không thấy có tiếng kêu tạch tạch? | Trả lời 7: Kiểm tra pin – xem tình trạng tiếp xúc của viên pin hoặc thay pin nếu pin hết. Kiểm tra dây cao áp (IC) từ chân sứ đến hộp cao áp – có thể bị chuột cắn. Nếu không khắc phục được vui lòng chuyển thông tin qua điểm mua hoặc trung tâm bảo hành, xin thông tin khách hàng rồi chuyển thông tin cho phòng bảo hành |
| Câu hỏi 8: Vì sao nhấn nút đánh lửa khi nhả tay là tắt? | Trả lời 8: Làm sạch đầu cảm ứng và làm khô. Với bếp mới cần kiểm tra chân của cảm ứng có thể bị lỏng cần cắm lại. Nếu không khắc phục được vui lòng liên hệ điểm mua hoặc trung tâm bảo hành, xin thông tin khách hàng rồi chuyển thông tin cho phòng bảo hành |
| Câu hỏi 9: Vì sao Máy hút mùi chạy kêu to? | Trả lời 9: Ống thoát khí bị thu hẹp, hệ thống ống xả thiết kế gấp khúc nhiều hoặc các khớp nối không chặt là nguyên nhân gây ra những tiếng ồn lớn khi máy hút mùi hoạt động.kiểm tra lại hệ thống ống xả và các khớp nối. Nếu không khắc phục được thì liên hệ tại điểm mua hoặc trung tâm bảo hành để được kiểm tra sp |
| Câu hỏi 10: Máy hút mùi không loại bỏ được mùi thức ăn xử lý như nào? | Trả lời 10: Kiểm tra vỉ lọc bằng than hoạt tính. Vỉ lọc này cần phải được thay định kỳ để đảm bảo hiệu quả hút mùi của máy. Khách hàng có thể qua trung tâm bảo hành mua linh kiện về thay thế hoặc liên hệ tại điểm bán, trung tâm bảo hành để được hỗ trợ |
| Câu hỏi 11: Hệ thống đèn báo của máy hút mùi không hoạt động do đâu? | Trả lời 11: Hệ thống đèn báo, đèn điều khiển nếu không hoạt động thì nguyên nhân có thể do đèn đã bị cháy. Khách hàng có thể qua trung tâm bảo hành mua linh kiện để tự thay bóng đèn hoặc liên hệ điểm mua, trung tâm bảo hành để được hỗ trợ kiểm tra sản phẩm |
Câu hỏi thường gặp
Những câu hỏi thường gặp về bếp gas và hút mùi KANZO
30
Th11
Th11
